よくあるご質問（FAQ）

区外へご転居の場合は、サービス解約となります。お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

ご解約は電話受付のみとなります、ご転居前にお伺いし機器の取り外しを行います。

■スマートパックは契約期間と契約更新期間の設定がございます。

　契約更新期間にご解約、ご変更などのお申し出がない限り、ご契約は自動更新されます。
　契約更新期間以外にご解約される場合やスマートパックの提供条件を満たさなくなった場合は、
　解約費用（3,300円、引込線撤去を伴う場合は11,000円）の他に、契約解除料をお支払い頂きます。

■長期割の場合、課金開始月より24か月間（期間満了時自動更新）が、契約期間です。

　また、契約更新期間以外にご解約された場合は、解約費用（3,300円、引込線撤去を伴う場合は11,000円）の他に、
　契約解除料（11,000円）をお支払い頂きます。
　契約更新月の解約でも解約費用（3,300円、引込線撤去を伴う場合は11,000円）をお支払い頂きます。

■ご解約の際は解約費用をお支払頂きます。

　レンタル機器を紛失、また破損している場合は機器損害金をお支払頂きます。
　解約費用、途中解除金、機器損害金につきましては、重要事項説明書、契約約款・規約をご確認下さい。

http://www.baynet.ne.jp/corporate/agreement/

〈本件に関するお問い合わせ先・お申し込み〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

■フリーダイヤル 0120-44-3404（平日10：00～18：00、土・祝日10：00～17：00　当社指定休日を除く）