よくあるご質問（FAQ）

ケーブルモデムが正常に作動していない場合、速度が遅くなってしまうことがあります。

モデムのフリーズやモデムの誤動作によりインターネット速度に影響が出る事があります。その場合、ケーブルモデムのリセット（電源入れ直し）を行う事で改善する場合があります。

（1）モデムに接続している電源ケーブルを抜き、前面のLEDランプの全消灯を確認して下さい。
（2）電源ケーブルを差し直し、1～2分待って頂ければLEDランプが正常に戻り、リセットが完了です。
（3）パソコン、スマートホン等でインターネットの接続確認をお願いします。

モデムのリセットしても改善しない、頻繁にリセットが必要、モデムの電源が入らない場合は、モデム不良の可能性がございます。お手数ですがカスタマーセンターまでごご連絡をお願いします。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

■フリーダイヤル 0120-44-3404（平日10：00～18：00、土・祝日10：00～17：00　当社指定休日を除く）
※技術サポート窓口は24時間対応しております。