よくあるご質問（FAQ）

下記の確認をお願いします。

本体とリモコンの間に遮蔽物が無いか確認してください。

遮蔽物により、リモコンの信号が届いていない可能性があります、ご確認ください。

リモコンは電池で動いてます、電池切れの場合は、電池を入れ替えてください。

リモコン本体裏面に電池蓋があります、電池交換をして試してください。
※リモコン電池は単三電池が二本です。

特定のボタンが使えない、押せない、反応しない場合。

経年劣化にてボタンが壊れている可能性があります、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

【リモコン交換について】

通常利用、また経年劣化等で故障した場合はリモコン交換を行います。
汚損・破損・紛失によるリモコン交換は有償です。
※リモコンの製造が終了している場合は、専用チューナーごと交換になります。
※専用チューナーを買取でお使いの場合は有償交換です。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

■フリーダイヤル 0120-44-3404（10：00～18：00　※日曜・当社指定休日を除く）
※技術サポート窓口は24時間対応しております。