よくあるご質問（FAQ）

NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT東日本の回線は解約または休止していただくことになります。
NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申込時に、 KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など) は解約の手続きを代行させていただきます (お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はありません)。
NTT加入電話の番号を継続して利用されない（または継続できない）場合はお客様自身でNTT東日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。ベイネットおよびKDDIでは代行しませんのでご注意ください。

【ご注意】
電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。

休止費用： 休止工事費2,200円 (税込) が別途NTT東日本より請求されます。
休止連絡票： NTT東日本より休止連絡票がお客様に送付されます。休止連絡票は、再度NTT東日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください。
利用休止期間： NTT東日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。
お客様のNTT東日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長を行なわない場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。詳しくはNTT東日本にお問い合わせください。