よくあるご質問（FAQ）

電話が使えない場合、症状によって方法が異なります。下記から該当する症状をお選びの上、対処方法をご確認ください。

発信、受信ともに不可な場合

・ターミナルアダプタ（EMTA）が通電されているか確認してください。
　EMTAの「POWERランプ」が緑点灯しているか確認してください。消えている場合はアダプタや電源コードが抜け落ちていないか確認してください。

・電話機とターミナルアダプタ（EMTA）が電話線で繋がっているか確認して下さい。
　EMTAのランプが正常で、電話の受話器を上げても無音の場合は電話機とEMTAを繋いでいる電話線が抜け落ちていないか確してください。

・電話機が通電されているか確認して下さい。
　電話機によっては電源が必要な機種もございます、電話機の電源が入っているか確認をお願いします。

発信のみ不可な場合

・ガイダンスに繋がってしまう場合。
　発信先の電話番号が存在していない時にガイダンスに繋がります、電話番号を確認してください。
　電話番号に間違いが無い場合は、ちゃんと番号が押せていない場合があります、入力に誤りが無い場合は
　電話機の発信設定を変更する事で改善する可能性があります。

操作・案内に関しましては、カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

■フリーダイヤル 0120-44-3404（平日10：00～18：00、土・祝日10：00～17：00　当社指定休日を除く）
※技術サポート窓口は24時間対応しております。